Dúvidas Frequentes
Aparelho á pilhas não liga
Observe o lado em que as pilhas foram inseridas. Certifique-se de que estão apontando o + e - nos polos corretos.
Suas pilhas são novas? Não utilize pilhas derivadas de outros aparelhos, como controles remotos, calculadoras etc. Utilize SOMENTE pilhas novas para ter certeza de que o problema do não funcionamento não seja ligado a qualidade das pilha.
Observe se não há nenhum tipo de membrana isolante entre os contatos das pilhas. Muitos aparelhos têm esta membrana para evitar o acionamento ou perda de carga durante o transporte. Retire-a para que o produto funcione.
ATENÇÃO: ÁGUA E PILHAS NÃO COMBINAM. Tenha cuidado extra para a umidade não invadir o compartimento de pilhas.
Aparelho recarregável USB não liga
Experimente segurar o botão liga/desliga apertado por 5 segundos.
Deixe o produto recarregar por pelo menos 5 horas ou conforme manual do aparelho.
Posso trocar meu produto?
Sim, de acordo com as leis de proteção ao consumidor você pode trocar o produto nos seguintes casos:
- Desistência da compra;
- Produto avariado;
- Defeito no produto;
- Erro operacional;
- Incompatibilidade de produtos;
No entanto, o consumidor, conforme leis de proteção ao consumidor, devem cumprir-se os seguintes requisitos:
- A embalagem não pode estar violada;
- Sua troca deve ser solicitada em até 7 dias a partir da entrega;
Para que sua garantia seja válida, o produto precisa estar nas mesmas condições em que chegou, com a embalagem original, contendo TODOS OS ACESSÓRIOS, como carregadores, cabos, plugues etc.
Produtos eletrônicos possuem garantia de 30 dias a partir da data o recebimento conforme previsto na lei do consumidor. Cosméticos e lingerie não são retornáveis.
Uso incorreto
Não serão feitas trocas por mal uso como por exemplo:
Observe bem o produto antes da utilização, produtos com uso não são retornáveis.
Como procedor a troca de produtos:
Todos os dados referentes aos seus pedidos você encontra em Minha conta
- Aparelho ligado a voltagem incorreta;
- Aparelho quebrado ao forçar encaixes. Manuseie sempre com cuidado ao inserir/trocar pilhas.
Você encontra o número do seu pedido em
- Efetue o Login no sistema;
- Sua troca deve ser solicitada em até 7 dias a partir da entrega;
Recado importante da Lolla
Sextoys são como ferramentas do prazer. É preciso aprender a forma eficiente de usar. Dedicação e paciência são fundamentais para o sucesso no uso. Não tenha pressa, reserve um tempo para verificar bem como funcionam as funções e principalmente sentir como o acessório funciona melhor pra você.
Isto também é importante para melhorar a experiência de uso a dois. Cada acessório erótico tem sua melhor forma de ser utilizado e isso vai depender muito de sua dedicação e inspiração.
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